Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes (FAQ)

1. ¿Qué es AAY?
AAY es una tienda en línea que ofrece una cuidada selección de productos de moda, belleza, bienestar y suplementos vitamínicos. Ofrecemos las últimas tendencias, estilos atemporales y productos esenciales premium para mejorar tu estilo de vida.

2. ¿Ofrecen envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a todo el mundo para que puedas disfrutar de nuestros productos dondequiera que estés.

3. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para seguir su paquete.

4. ¿Puedo realizar cambios en mi pedido después de realizarlo?
Procesamos los pedidos rápidamente para garantizar una entrega rápida. Por ello, no podemos realizar cambios una vez realizado el pedido. Por favor, revisa tus datos antes de finalizar la compra.

5. ¿Cómo sé mi talla?
Cada página de producto incluye una guía de tallas detallada para ayudarte a elegir el ajuste adecuado.

6. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito, PayPal, USDC y otras opciones de pago seguras. Consulta la lista completa al finalizar la compra.

7. ¿Puedo devolver o cambiar un artículo?
Si no está completamente satisfecho, puede devolver el artículo dentro de los 7 días posteriores a la entrega, siempre que esté nuevo y sin usar.
No ofrecemos cambios directos. Si necesita una talla o color diferente, devuelva el artículo y realice un nuevo pedido.
Contribuimos con $5 para el envío de tu devolución. Este importe se añadirá a tu reembolso una vez aprobada tu devolución.

8. ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puede contactarnos a través de la página de contacto o enviando un correo electrónico a info@aayfashion.com . Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes.

9. ¿Ofrecen tarjetas de regalo?
Sí, AAY ofrece tarjetas de regalo digitales de diferentes importes. Puedes comprarlas directamente en nuestra página web.

10. ¿Existe un programa de fidelización o recompensas?
No contamos con un programa de fidelización en este momento, pero ofrecemos un descuento del 15 % al comprar 2 o ahorrar en todo el sitio para que pueda disfrutar de ahorros adicionales.

11: ¿Dónde puedo encontrar mi cuenta de cliente?
R: Puede acceder a su cuenta de cliente a través de nuestro Portal del Cliente: https://account.aayfashion.com . En su cuenta, puede consultar su historial de pedidos, solicitar una devolución, seguir su estado y administrar sus datos personales.