REEMBOLSOS / DEVOLUCIONES
Política de reembolso
Gracias por su compra. Esperamos que esté satisfecho/a. Sin embargo, si no lo está completamente, puede devolverla en un plazo de 7 días a partir de la fecha de entrega.
No ofrecemos cambios en los pedidos; si desea una talla o color diferente, devuelva el artículo que no desea y realice un nuevo pedido.
Tenga en cuenta que, en caso de devoluciones, reembolsos o cambios, el cliente (usted) deberá asumir los gastos de envío (incluidos los impuestos aduaneros) y devolvernos el artículo.
Como muestra de apoyo, AAY FASHION & HOME contribuirá con $5 para cubrir los gastos de envío de su devolución. Este importe se añadirá a su reembolso una vez que su devolución sea aprobada.
En cuanto a los reembolsos, los procesaremos en un plazo de 3 días hábiles y le enviaremos una confirmación por correo electrónico. El reembolso se realizará a su método de pago original y puede tardar entre 3 y 10 días en procesarse, dependiendo de su banco.
Tenga en cuenta que AAY FASHION & HOME no se responsabiliza de los errores de stock que puedan provocar la falta de disponibilidad de algunos artículos. En tal caso, le reembolsaremos el importe de los artículos faltantes en un plazo de 3 días hábiles.
Información adicional:
❌ Artículos no reembolsables: Artículos en oferta, venta final y artículos promocionales.
❌ Artículos no reembolsables: Los llamados artículos personales, tales como lencería, trajes de baño, gafas de sol, joyas, suplementos vitamínicos y cosméticos.
❌ Los gastos de envío no son reembolsables.
Condiciones de devolución: Todos los artículos deben devolverse sin usar y sin lavar, aptos para la reventa, con las etiquetas aún puestas y en su embalaje original.
AAY FASHION & HOME no se responsabilizará de los artículos dañados durante el transporte.
Los gastos de devolución corren por su cuenta, salvo que el artículo esté defectuoso o dañado en el momento de la entrega.
Recomendamos encarecidamente utilizar un envío con seguimiento (si es necesario, con seguro por el valor de los artículos) y conservar el comprobante de envío.
Si se trata de una devolución internacional, marque claramente el paquete como "DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA" para evitar que el vendedor tenga que pagar gastos de aduana al recibir la devolución.
Si se devuelve un pedido que no cumple con estas condiciones, su devolución puede ser rechazada y enviada de vuelta al remitente o se le puede ofrecer un reembolso limitado.
Cancelación del pedido:
Las solicitudes de cancelación de pedidos se pueden realizar dentro del (1) día posterior al pedido.
Para tramitar su cambio, necesitaremos su número de pedido (incluido en el paquete), fotos del artículo y cualquier otra información sobre el uso que usted le haya dado al producto que pueda ayudarnos a comprender el posible defecto.
* Marque el paquete como "DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA" + incluya el número de pedido.
Su nombre completo, dirección y dirección de correo electrónico
Devuelva los artículos a: AAY FASHION & HOME
Atención: M. Verkerk
Ernst Casimirlaan 97
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