Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen (FAQ)
1. Wat is AAY?
AAY is een online winkel met een zorgvuldig samengestelde selectie mode-, beauty-, wellness- en vitaminesupplementen. Wij bieden de nieuwste trends, tijdloze stijlen en hoogwaardige essentials om uw levensstijl te verrijken.
2. Verzendt u ook internationaal?
Ja, we verzenden wereldwijd, zodat u overal ter wereld van onze producten kunt genieten.
3. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer en een link om uw pakket te volgen.
4. Kan ik mijn bestelling nog wijzigen nadat ik deze heb geplaatst?
We verwerken bestellingen snel om een vlotte levering te garanderen. Daarom kunnen we geen wijzigingen meer aanbrengen nadat een bestelling is geplaatst. Controleer uw gegevens daarom zorgvuldig voordat u afrekent.
5. Hoe weet ik mijn maat?
Op elke productpagina vind je een gedetailleerde maattabel om je te helpen de juiste maat te kiezen.
6. Welke betaalmethoden accepteert u?
Wij accepteren de belangrijkste creditcards, PayPal, USDC en andere veilige betaalmethoden. De volledige lijst is beschikbaar bij het afrekenen.
7. Kan ik een artikel retourneren of ruilen?
Bent u niet volledig tevreden, dan kunt u het artikel binnen 7 dagen na levering retourneren, mits het nieuw en ongedragen is.
Wij bieden geen directe omruiling aan. Als u een andere maat of kleur nodig heeft, dient u het artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.
Wij dragen $5 bij aan de verzendkosten voor uw retourzending. Dit bedrag wordt bij uw terugbetaling opgeteld zodra uw retourzending is goedgekeurd.
8. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt ons bereiken via de contactpagina of door een e-mail te sturen naar info@aayfashion.com . Ons team is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag.
9. Biedt u cadeaubonnen aan?
Ja, AAY biedt digitale cadeaukaarten aan in verschillende bedragen. Deze kunnen direct via onze website worden aangeschaft.
10. Is er een loyaliteits- of beloningsprogramma?
We hebben momenteel geen loyaliteitsprogramma, maar we bieden wel een ' koop 2, bespaar 15%' -korting op de hele website, zodat u extra kunt besparen.
11: Waar kan ik mijn klantaccount vinden?
A: U kunt inloggen op uw klantaccount via ons klantportaal: https://account.aayfashion.com . In uw account kunt u uw bestelgeschiedenis bekijken, een retour aanvragen, de status van uw retour volgen en uw persoonlijke gegevens beheren.
